التسويق عن طريق الرسائل النصية والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أيهما الأفضل؟
في وقتنا الحالي، أصبح التسويق أداة أساسية لنمو الأعمال ، حيث تعددت الطرق والأساليب المتاحة للوصول إلى الجمهور المستهدف. من بين أبرز هذه الأساليب، نجد ان التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي و التسويق عن طريق الرسائل النصية، هما من الوسائل الفعالة التي تساعد الشركات في تحسين تواصلها مع العملاء وزيادة الوعي بالعلامات التجارية. لكن مع وجود العديد من الخيارات المتاحة، قد يكون من الصعب على الشركات تحديد الطريقة الأنسب لها.
وبعد أن تعرفنا على أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي و التسويق عن طريق الرسائل النصية، دعونا نتعرف على الفرق بين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي و التسويق عن طريق الرسائل النصية، لتوضيح مزايا وعيوب كل منهما، ولتحديد أيهما سيجعلك تحصل على أفضل نتائج من حيث الفاعلية والنتائج الاقتصادية.
أولاً، التسويق عن طريق الرسائل النصية
يُعد التسويق عن طريق الرسائل النصية من الأدوات الفعالة التي تتيح للشركات الوصول إلى عملائها بطريقة مباشرة وفورية. باستخدام الرسائل القصيرة عبر الهواتف المحمولة، يمكن للشركات إرسال رسائل SMS باسم شركتك لترويج العروض، التنبيهات، أو الرسائل الترويجية بشكل سريع إلى الجمهور. ومن أهم ما يميز هذه الطريقة هو قدرتها على تحقيق تفاعل سريع وعالٍ من قبل العملاء، حيث أظهرت الدراسات أن معدل فتح الرسائل النصية يصل إلى 98%، وهو رقم يفوق العديد من قنوات التسويق الأخرى.
وتتمثل إحدى أكبر مزايا التسويق عن طريق الرسائل النصية في القدرة على الوصول إلى العملاء في أي وقت وأي مكان، نظرًا لأن الهواتف المحمولة أصبحت جزءًا أساسيًا من حياتنا اليومية. كما أن هذا النوع من التسويق يتمتع بتكلفة منخفضة مقارنة ببعض الوسائل الأخرى مثل الإعلانات المدفوعة عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو التلفزيون، مما يجعله خيارًا اقتصاديًا مثاليًا للشركات ذات الميزانيات المحدودة.
علاوة على ذلك، يمكن للشركات الاعتماد على موقع إرسال رسائل SMS لتحقيق أقصى استفادة من هذه الخدمة المتميزة. حيث يمكن تخصيص الرسائل لتوجيه العروض أو التنبيهات وفقًا لاحتياجات وتفضيلات العملاء، مما يعزز من فرص النجاح في الحملات التسويقية.
كما أن الشركات يمكنها الاستفادة من خدمات شركات إرسال رسائل sms في مصر لتحسين المصداقية وبناء ثقة العملاء بعلامتها التجارية. إلا أن هناك أيضًا طرقًا أخرى للتسويق يمكن أن توفر مزايا إضافية، مثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
ثانياً، التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يُعد من أهم أساليب التسويق الرقمي التي توفر للشركات فرصًا هائلة للوصول للجمهور. حيث يتيح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي استخدام منصات مثل فيسبوك، إنستغرام، تويتر، ولينكد إن، والتي تعد من أهم وسائل التواصل التي يتفاعل من خلالها المستخدمون يوميًا. توفر هذه المنصات بيئة مثالية للتواصل مع الجمهور وبناء علاقات قوية من خلال محتوى متنوع ومفيد.
مزايا التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
-
الوصول إلى جمهور واسع: بفضل العدد الهائل من المستخدمين النشطين على منصات التواصل الاجتماعي، يمكن للشركات الوصول إلى جمهور كبير و استهداف فئات محددة باستخدام أدوات استهداف جيدة، مما يتيح الوصول إلى الأشخاص الذين يتناسبون مع الحملات التسويقية.
-
التفاعل المباشر: تعطي منصات التواصل الاجتماعي الشركات القدرة على التفاعل بشكل مباشر مع جمهورها. مما يمكن للعملاء إرسال تعليقات، رسائل خاصة، أو حتى المشاركة في استطلاعات رأي، مما يعزز العلاقات.
3. تنوع المحتوى: يوفر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تنوعًا كبيرًا في أنواع المحتوى الذي يمكن نشره، مثل الصور والفيديوهات والقصص والمنشورات النصية. هذا التنوع يساعد في جذب انتباه جمهور متنوع ويدفعهم إلى التفاعل مع المحتوى المقدم.
عيوب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعية
- التنافس الشديد: بما أن العديد من الشركات تستخدم نفس المنصات للتسويق، فمن الصعب التميز في السوق، حيث يتطلب الأمر إبداعًا كبيرًا وحملات مدفوعة لضمان الوصول إلى الجمهور المستهدف بشكل فعال.
- التكلفة المرتفعة: على الرغم من أن بعض الأنشطة على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تكون مجانية، إلا أن الحملات الإعلانية المدفوعة تحتاج إلى ميزانية كبيرة للوصول إلى جمهور واسع. حيث تكلفة الإعلان على هذه المنصات قد تكون عالية، خاصة بالنسبة للشركات التي ترغب في زيادة انتشارها بشكل سريع.
- التحديات في الوصول العضوي: في الأغلب تواجه الشركات صعوبة في الوصول إلى جمهورها من خلال الوسائل العضوية فقط (أي دون دفع مقابل للإعلانات). وذلك بسبب تغيير الخوارزميات بشكل مستمر، مما يقلل من قدرة الشركات على الوصول إلى متابعينها الحاليين بشكل طبيعي.
بعد أن استعرضنا كلا من التسويق عن طريق الرسائل النصية و التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل منفصل، يمكننا الآن إجراء مقارنة بينهما من حيث الفعالية، التكلفة، والقدرة على التفاعل مع الجمهور.
مقارنة بين التسويق عن طريق الرسائل النصية والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
1.الفعالية في الوصول إلى الجمهور
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يقدم فرصة للوصول إلى جمهور ضخم، قد يكون الوصول الفعلي إلى الأشخاص المستهدفين قليلا بسبب التنافس الشديد على هذه المنصات. في المقابل، يتمتع التسويق عن طريق الرسائل النصية بميزة الوصول المباشر والسريع، حيث أن الرسائل تصل مباشرة إلى الهواتف المحمولة، مما يضمن قراءة الرسالة في وقت قصير جدًا مقارنة بالبريد الإلكتروني أو المنشورات على وسائل التواصل.
2. التكلفة
من حيث التكلفة يُعتبر التسويق عن طريق الرسائل النصية اكثر توفيرا بالنسبة للكثير من الشركات، خاصة تلك التي ترغب في استهداف جمهور محلي أو حملة قصيرة المدى. على الرغم من أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي قد يوفر فرصًا متعددة للإعلانات المجانية، إلا أن الحملات المدفوعة تكون مكلفة جدًا، خاصة إذا كانت الشركة تسعى للوصول إلى جمهور واسع. فتكلفة الإعلانات المدفوعة على هذه المنصات قد تكون كبيرة، بينما التسويق عن طريق الرسائل النصية غالبًا ما يتطلب ميزانية أقل.
3. التفاعل مع الجمهور
بالرغم من أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يوفر مساحة كبيرة للتفاعل العميق مع الجمهور من خلال التعليقات والرسائل، إلا أن التسويق عن طريق الرسائل النصية يكون أكثر فعالية في التشجيع علي الاستجابة بسرعة. كما أن الرسائل النصية تشجع العملاء على اتخاذ إجراء سريع مثل الشراء أو الاطلاع علي العروض، بينما يستغرق التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي وقتًا أطول ويتطلب جهودًا مستمرة للحفاظ على التفاعل.
4. تخصيص الرسائل
يتميز التسويق عن طريق الرسائل النصية بقدرة كبيرة على تخصيص الرسائل حتي يناسب احتياجات العميل. فيمكن استخدام البيانات المتوفرة عن العميل لتخصيص العروض والرسائل بشكل يساعد في زيادة الفعالية. بينما في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فبالرغم من وجود أدوات لتخصيص المحتوى، إلا أن قد تكون الرسائل أقل تحديدًا للأفراد مقارنة بالرسائل النصية.
في الختام، يظهر بوضوح أن كلا من التسويق عن طريق الرسائل النصية و التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يمتلكان مزايا خاصة تجعل كل منهما خيارًا مناسبًا في سياقات مختلفة. بينما يوفر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فرصًا واسعة للتفاعل مع الجمهور وبناء علاقات طويلة الأمد، إلا أن التسويق عن طريق الرسائل النصية يظل الخيار الأمثل للعديد من الشركات التي تسعى إلى تحقيق نتائج سريعة وفعّالة بتكلفة منخفضة. كما يتمتع التسويق عن طريق الرسائل النصية بميزة الوصول المباشر والفوري، مما يزيد من فرص اتخاذ القرارات السريعة من قبل العملا
