التسويق بالرسائل النصية أم التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ وأيهما أنسب؟

في عصرنا الحالي، أصبح التواصل الفعّال والسريع مع العملاء عنصرًا أساسيًا لضمان نجاح الحملات التسويقية. ومع تنوع أدوات التسويق المتاحة، أثبتت بالآونة الأخيرة كل من التسويق بالرسائل النصية والتسويق عبر البريد الإلكتروني كوسائل فعالة للوصول إلى الجمهور. حيث تتميز الرسائل النصية بسرعة الوصول وارتفاع معدلات التفاعل من العملاء، بينما يُعد البريد الإلكتروني وسيلة مثالية للتواصل التفصيلي وتقديم محتوى أكثر شمولًا. ومع ذلك، تتوقف فعالية كل منهما على طبيعة الرسالة والجمهور المستهدف، مما يجعل اختيار الأداة المناسبة أمرًا يعتمد على الأهداف التسويقية الخاصة بكل حملة.

وفي هذه المقالة، سنستعرض مقارنة شاملة بين التسويق بالرسائل النصية والتسويق عبر البريد الإلكتروني، ولماذا قد تكون الرسائل النصية هي الخيار الأكثر تأثيرًا بالنسبة لشركتك. لذا دعونا بالبداية نستعرض سريعاً ما هو التسويق بالرسائل النصية والتسويق عبر البريد الإلكتروني والفرق بينهما .

إذا كنت تبحث عن شركات إرسال رسائل sms في مصر تقدم خدمات مميزة وسريعة، فإن شركة إيـبوش توفر لك موقع إرسال رسائل SMS باسم شركتك بخدمات احترافية تلبي جميع احتياجاتك التسويقية.

ما هو التسويق بالرسائل النصية والتسويق عبر البريد الإلكتروني؟ والفرق بينهما؟

يعتمد التسويق بالرسائل النصية على إرسال رسائل قصيرة (SMS) مباشرة إلى هواتف العملاء. يُستخدم هذا النوع من التسويق بشكل اساسي للترويج عن العروض الخاصة أو إرسال التذكيرات والعروض العاجلة. يتميز التسويق بالرسائل النصية بالبساطه و السرعة؛ حيث تصل الرسائل إلى الهواتف على الفور، ويقوم معظم العملاء بفتحها فور استلامها. وهذا يجعل الرسائل النصية وسيلة فعالة للتفاعل السريع مع الجمهور.أما علي الجانب الآخر، فيعتمد التسويق عبر البريد الإلكتروني على إرسال رسائل إلكترونية إلى قائمة بريدية مستهدفة. تُستخدم هذه الطريقة بشكل أساسي لتقديم محتوى تفصيلي مثل العروض الترويجية، النشرات الإخبارية، أو للحفاظ على تواصل مستمر مع العملاء. وبرغم أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يوفر فرصًا أكبر لتصميم محتوى مميز، فإنه يواجه تحديات تتعلق بإمكانية وصول الرسائل إلى صندوق البريد غير الهام (Spam) أو عدم فتح الرسائل في الوقت المناسب، مما قد يقلل من فعاليته مقارنة بالرسائل النصية.

بعد أن عرفنا سريعاً ما هو التسويق بالرسائل النصية والتسويق عبر البريد الإلكتروني، دعونا نعرض أهم نقاط المقارنة بينهما

سرعة الوصول والتفاعل

من احد أهم عوامل المقارنة بين التسويق بالرسائل النصية والتسويق عبر البريد الإلكتروني، هي مدى سرعة وصول رسالتك التسويقية لعملائك:

• التسويق بالرسائل النصية:
  الرسائل النصية تصل إلى هواتف العملاء بشكل فوري وسريع، حيث يتم فتح حوالي 90% من الرسائل النصية في خلال دقائق قليلة من استلامها. هذه السرعة تتيح للأعمال الوصول إلى عملائها في الوقت المناسب، مما يعزز التفاعل السريع مع الرسالة. في حالات العروض الخاصة أو التذكيرات العاجلة، يعد التسويق بالرسائل النصية الخيار الأفضل للوصول السريع والفعال.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني:
  على الجانب الآخر، يمكن أن يستغرق التسويق عبر البريد الإلكتروني وقتًا أطول للوصول إلى العميل. بجانب أن العديد من الرسائل الإلكترونية قد تُفتح بعد ساعات أو حتى أيام من إرسالها. وقد تنتهي بعض الرسائل في صناديق البريد غير الهام (Spam)، مما يقلل من فرصة تفاعل العميل مع الرسالة في الوقت المناسب.

معدل التفاعل وفتح الرسائل

عند النظر في معدل الفتح والتفاعل، نجد أن هناك اختلافًا كبيرًا بين معدل التسويق بالرسائل النصية ومعدل التسويق عبر البريد الإلكتروني:

• التسويق بالرسائل النصية:
  تتمتع الرسائل النصية بمعدل فتح مرتفع جدا، حيث يُفتح حوالي 98% من الرسائل النصية فور استلامها. وهذه النسبة المرتفعة تعني أن معظم الأشخاص الذين يتلقون رسالة نصية يقومون بقراءتها في وقت قصير بعد وصولها. وهذا يضمن وصول الرسالة إلى العميل بسرعة، ويعزز فرص التفاعل الفوري، سواء كان ذلك من خلال الضغط على رابط، الرد على العرض، أو القيام بإجراء آخر.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني:
  على العكس، التسويق عبر البريد الإلكتروني يعاني من معدل فتح أقل بكثير. حيث معدل متوسط الفتح للبريد الإلكتروني يتراوح ما بين 15% و 20% فقط، ما يعني أن غالبية الرسائل قد لا يتم الاطلاع عليها. وهذا يمكن أن يرجع إلى العديد من العوامل مثل فلاتر البريد غير الهام (Spam) أو ازدحام صناديق الوارد، مما يقلل من فرصة التفاعل السريع مع محتوى الرسالة.

التكلفة والفعالية

رغم أن التسويق بالرسائل النصية قد يبدو أغلى في البداية بسبب رسوم إرسال الرسائل، إلا أن العائد الذي تحصل عليه غالبًا ما يكون أسرع وأكثر تأثيرًا. حيث أن الرسائل النصية تصل للعملاء بشكل مباشر وفوري، مما يجعلها وسيلة فعالة جدًا في حملات الترويج السريعة أو التذكيرات المهمة. هذا التفاعل السريع يعوض الفرق في التكلفة مقارنة بالوسائل الأخرى.

من ناحية أخرى، يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني أقل تكلفة بشكل عام، خاصة عند مقارنة تكاليف إرسال الرسائل النصية. يمكن إرسال عدد كبير من الرسائل البريدية بتكلفة منخفضة، خصوصًا إذا تم استخدام منصات مجانية أو ذات تكاليف بسيطة. ولكن في المقابل، يتطلب التسويق عبر البريد الإلكتروني وقتًا وجهدًا أكبر في تصميم الرسائل وكتابتها بطريقة جذابة، كما أن التفاعل مع البريد الإلكتروني ليس بنفس سرعة التفاعل مع الرسائل النصية، مما قد يؤثر على فعالية الحملة.

التعديل حسب الحاجة والقدرة على استهداف الجمهور

من الأمور المهمة في التسويق هي قدرة الوسيلة على التعديل حسب الحاجة لتناسب احتياجات الجمهور المستهدف. وهنا يختلف التسويق بالرسائل النصية عن التسويق عبر البريد الإلكتروني في التعديل حسب الحاجة.

• رغم أن التسويق بالرسائل النصية يعتبر وسيلة سريعة وفعالة للتواصل مع العملاء، إلا أن التعديل حسب الحاجة فيها يكون محدودًا. الرسائل النصية عادةً ما تكون قصيرة ومباشرة، مما يجعلها أكثر تناسباً مع العروض القصيرة أو الرسائل العامة. إلا أن يمكن بالطبع تخصيص الرسائل بإضافة اسم العميل أو بعض التفاصيل البسيطة، لكن الإمكانيات المحدودة للتخصيص تظل أقل مقارنة بالبريد الإلكتروني.
• في المقابل، يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني إمكانيات التعديل حسب الحاجة أكبر. يمكنك تصميم الرسائل بشكل أكثر تفصيلًا واستخدام بيانات العملاء لتقديم تجارب شخصية. على سبيل المثال، يمكن تخصيص الرسائل بناءً على تاريخ الشراء أو تفضيلات العميل أو سلوكه مع الحملات السابقة. هذه الإمكانية تمنح الشركات فرصة لبناء علاقة أعمق مع العملاء، مما يعزز فرص التفاعل والشراء.

بعد مقارنة التسويق بالرسائل النصية والتسويق عبر البريد الإلكتروني في مختلف الجوانب، يتضح أن التسويق بالرسائل النصية يتفوق في العديد من الحالات. سواء من حيث سرعة الوصول أو التفاعل السريع مع العملاء، فإن الرسائل النصية تظل الخيار الأفضل للكثير من الشركات.

بينما يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني خيارًا مناسبًا للتواصل طويل الأمد والعروض التفصيلية، إلا أن التسويق بالرسائل النصية يوفر مميزات تجعلها أكثر فاعلية في الحملات التي تحتاج إلى رد فعل سريع ومباشر. بناءً على ما تم استعراضه، نجد أن التسويق بالرسائل النصية هو الأنسب للأعمال التي تسعى للحصول على نتائج سريعة وفعّالة.

مع إيـبوش، يمكنك الاعتماد على موقع ارسال رسائل sms الذي يضمن لك الكفاءة والسرعة، بالإضافة إلى إمكانية استخدام موقع إرسال رسائل sms باسم شركتك لتعزيز هوية علامتك التجارية وتحقيق أهدافك التسويقية.